Стоп-лист означает, что за одной из предыдущих поездок сохранилась задолженность. Вы приложили карту, поездка была зарегистрирована, но позднее банк не подтвердил списание.
Например:
- на карте оказалось недостаточно средств;
- банк отклонил операцию;
- во время списания возникла редкая техническая ошибка.
Пока задолженность сохраняется, терминал временно перестаёт принимать эту карту для оплаты проезда. При этом сама банковская карта остаётся действующей: ею можно оплачивать покупки в магазинах. Ограничение касается именно оплаты поездок в транспорте.
Почему деньги могут списаться не сразу?
Транспорт постоянно движется, поэтому терминал не всегда может поддерживать стабильное интернет-соединение. Данные о поездках передаются в систему, когда появляется устойчивая связь.
Как вывести карту из стоп-листа?
1. Перейдите в личный кабинет пассажира: bilet.nspk.ru
2. Введите данные банковской карты, по которой возникла задолженность.
3. Найдите неоплаченную поездку.
4. Погасите задолженность.
После оплаты информация в системе обновится, и терминал снова «примет» платёж по карте. Это может занять до 3-4 часов.
